 Sinds 2001 voert het Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (ROA) van de Universiteit Maastricht de Arbeidsmarktmonitor Apotheekbranche uit in opdracht van de SBA. Het betreft een tweejaarlijks onderzoek naar de situatie op de arbeidsmarkt, de competentieontwikkeling en het personeelsbeleid in de openbare apotheek. De monitor vormt de basis voor het landelijke beleid op het gebied van arbeidsmarkt en scholing binnen de branche.
Ten behoeve van de monitor zijn begin 2008 enquêtes gehouden onder apothekers, apotheekassistenten en overige medewerkers in de branche. De resultaten van de vierde cyclus van de monitor zijn terug te vinden in dit rapport.
Enkele conclusies
Uit de Arbeidsmarktmonitor 2007-2008 blijkt dat er steeds meer HRM-activiteiten worden ontplooid. Apotheken zijn zich meer gaan toeleggen op verzuimbegeleiding, functioneringsgesprekken en het opstellen van een Persoonlijke Opleidingsplan (POP’s) voor medewerkers. Driekwart van de apotheken voert ook een arbobeleid. En ondanks dat de werkdruk in de apotheek aanzienlijk is toegenomen de laatste jaren, ligt het ziekteverzuimpercentage in de apotheek met 3.9% laag ten opzichte van de sector Zorg en Welzijn. 90% van de apotheekmedewerkers is tevreden of zelfs zeer tevreden over hun werk, wat ook wel blijkt uit het feit dat apothekersassistenten het grootste deel van hun gemiddelde werkervaring (17 jaar) opdoen in de apotheek (16,5 jaar).
Toch dreigt er in de aankomende jaren een tekort aan apothekersassistenten te ontstaan. Dit is aan de ene kant een gevolg van een toenemend medicijngebruik en de vergrijzing van de samenleving, aan de andere kant van dalende instroom in de opleidingen tot apothekersassistent. Het is daarom van groot belang voor de branche om op regionaal en landelijke niveau actief bezig te gaan met het werven en behouden van kwalitatief goed personeel.
Uit het onderzoek blijkt verder dat de apotheekbranche erg actief is op het gebied van nascholing. Apothekersassistenten nemen vaker zelf het initiatief voor het volgen van cursussen. Dit wijst op hun behoefte aan competentieontwikkeling en loopbaanperspectief. Apothekers moeten hier door middel van het opstellen van uitdagende Persoonlijke Opleidingsplannen (POP) gehoor aan geven. Al 50% van de apotheken maakt gebruik van POP’s, maar eigenlijk zouden alle apotheken dit instrument moeten inzetten.
In combinatie met voldoende inspraak, eerlijke en transparante feedback en beoordeling, zal de assistent beter kunnen omgaan met de stijgende werkdruk en zich meer uitgedaagd voelen in de functie. Bovendien is een goede interne communicatie tussen apotheker en medewerkers voorwaarde voor een goede en klantgerichte, externe communicatie.
Terug naar vorige pagina >> |
