Home Beleid en organisatie Klanten Interne communicatie Werkprocessen		Aandachtsgebied: Interne communicatie		Procesbegeleider Marjet Robben vertelt ‘Mijn verwachting voor aanvang van het project? Dat we altijd wel iets aan een team mee kunnen geven zodat ze sterker worden. Dat mensen energie krijgen en beseffen dat ze zelf de regie kunnen pakken. Voor een heel groot gedeelte is deze verwachting uitgekomen’. Lees verder
			Tips & Trucs: interne communicatie 1 Denk niet voor de ander en praat met elkaar in plaats van over elkaar. Dit kun je bijvoorbeeld doen door een bijeenkomst te organiseren - met een gespreksleider - rondom een zogenaamde klaag- en jubelmuur. Inventariseer de knelpunten in de apotheek en de zaken die wel goed gaan.   2 Probeer elkaar te begrijpen en luister.   3 Stel eerst een vraag alvorens dat je oordeelt. 4 Denk in oplossingen in plaats van problemen.   5 Stel een 'floormanager' aan (eventueel elke dag een andere). Deze persoon regelt wie wat doet, inventariseert wat wel en niet goed gaat in de apotheek en zorgt ervoor dat deze zaken bespreekbaar gemaakt worden. Ook geeft zij - als er iets mis dreigt te gaan - suggesties en opdrachtjes aan andere assistenten.   6 Communiceer met de parttimers. Schrijf belangrijke informatie op in een schrift voor de parttimers. Leg dit schrift op een centrale plek neer. Klik hier voor alle tips & trucs.