Doe ook mee met de SBA Zomerchallenge ‘Leeggelopen? Laad je weer op!’. Klik hier.
Wil je mijn blogs lezen? Klik op mij!
Menu
Menu

“De een is sociaal en tactisch heel goed, de ander is theoretisch of creatief heel sterk”

Vandaag, 26 april, zijn we in apotheek Druten. Daar spreken we moeder en dochter Konings. Petra werkt daar al 35 jaar als apothekersassistent en Linette als algemeen ondersteunend assistent. Linette doet ondertussen ook een opleiding voor diëtist. In de toekomst wil ze dat gaan combineren in de functie van farmadiëtist. In die functie heb je voortdurend aandacht voor de interacties tussen voeding en medicatie. 
In het prachtige Gelderse dorp lijkt de echte ‘corona-drukte’ inmiddels achter de rug.

Welke maatregelen hebben jullie ingezet voor de 1.5 meter apotheek? 

  • Bezorgers gebruiken een handy-grip, grijpstok om afstand te kunnen bewaren
  • Huisartsen zetten duidelijk op recept: (verdenking op) corona. Bezorgers hebben dan mondkapjes en handschoenen ter beschikking. Ook voor het vullen van de Medido wordt hier gebruik van gemaakt.
  • Koffie- en lunchpauze in 2 groepen
  • Extra inzet ondersteunend personeel
  • Assistentes allemaal een tandje bij gezet, soms ook ‘s ochtends vroeg
  • Plexiglas schermen boven de balies en linten ervoor
  • Betalen met pin of op rekening
  • Desinfectiepompjes en informatiebrieven bij de ingang

Wat zijn de onmogelijkheden voor de 1.5m samenleving in jullie apotheek?

  • In de smalle gangen achterin de apotheek is het onmogelijk die afstand te bewaren
  • Met minder mensen werken is niet bevorderend voor de mentale gezondheid. Nu het weer rustiger wordt, is er weer meer ruimte om vrij te nemen.

De laatste weken is het juist veel rustiger, hoe kan dat?

  • Er zijn nauwelijks spreekuren bij de huisartsen.
  • Mondkapjes, desinfectie, paracetamol en thermometers zijn nauwelijks beschikbaar.

De gezondheid van het apotheekteam, hoe is het daarmee?

  • Sinds deze week zijn er testen beschikbaar voor medewerkers met klachten.
  • Er wordt een luisterend oor geboden en als de tijd het toelaat en anders in pauzes, wordt er over gepraat.

 Hoe hebben jullie als team gereageerd op de crisissituatie?

  • Binnen een team zijn er natuurlijk altijd verschillende meningen. Wij denken dat er zo snel mogelijk is ingespeeld op wat we konden. Zowel door het team, als de baas.
  • De sociale contacten van iedereen zijn beperkt, maar door te werken met onze collega’s ervaren wij verbondenheid en steun bij elkaar.
  • We kunnen trots zijn op wat we als team aankunnen en hoe we elkaar allemaal aanvullen. De een is sociaal en tactisch heel goed in deze tijden, de ander is theoretisch of creatief heel sterk. Nu is het over het algemeen rustig & gezellig. Wij ervaren het als een sterk, verbonden team. Natuurlijk met onderliggende gevoelens van onzekerheid en verdriet in deze tijd.

Hoe kijken patiënten naar jullie als team?

  • Wij ervaren het als een sterk, verbonden team. Echter zullen er altijd cliënten zijn die dit niet zo (willen) ervaren.
  • Er is meer telefonisch contact, omdat mensen op afstand willen blijven. Ook wordt er meer bezorgd, dus aan de balie is er minder fysiek contact.
  • De huisbezoeken voor baxterpatiënten worden zover als kan telefonisch gedaan. Dit gaat tot nu toe goed.
  • We hebben bloemen en cadeautjes gekregen van een aantal patiënten, als blijk van dank. Ook aan de balie horen we dit.
  • Er zijn ook negatieve cliënten helaas. Ze tonen geen begrip voor de afstand die we in acht nemen. Het is natuurlijk ook een dilemma, de privacy van de cliënt wordt helaas wat minder als we afstand moeten bewaren. Hier zijn wij ons ook van bewust, maar dit is overmacht. Agressie aan de balie is sowieso al een bekend en spelend onderwerp in de apotheek.

Wat kan de SBA voor jullie doen?

“De cursus Agressie aan de balie is helaas al een aantal keer uitgesteld. We merken wel dat een aantal hier zeker op wachten.”

Als laatste, wat willen jullie zeggen tegen je collega’s in het land?

  • Steun elkaar
  • Zet gezondheid en verbondenheid in het team voorop

Dankjewel, Petra en Linette voor dit inkijkje in apotheek Druten!

https://www.facebook.com/apotheekdruten/
https://www.apotheekdruten.nl/