Kwaliteitszorg

Belangrijk!
Inschrijven voor een cursus doe je voortaan via het SBA Leerplein. Maak een account aan, vul je gegevens in en inschrijvingen zijn in een paar klikken geregeld. Lees meer
Vol Schrijf je in op de wachtlijst

Over deze cursus

Kosten € 200,-
Type Klassikale cursus
Voorkennis MBO niveau 4
SBU 8
Toevoegen aan favorieten Verwijder uit favorieten

Inschrijven

28-05-19, 19:30 - 22:00
11-06-19, 19:30 - 22:00
Zwolle
23-09-19, 19:30 - 22:00
07-10-19, 19:30 - 22:00
Haarlem
03-10-19, 19:30 - 22:00
17-10-19, 19:30 - 22:00
Utrecht
Tevreden cliƫnten, een goede relatie met zorgverzekeraars, leveranciers en andere zorgverleners, een gemotiveerd apotheekteam en nooit klachten. Welke apotheek zou dat niet willen? Helaas, een situatie waarin alles perfect is, bereik je nooit. Dat betekent wel dat er altijd ruimte is voor verbetering. En het blijven werken aan verbetering, het continu en systematisch werken aan het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, noemen we kwaliteitszorg. Het gaat er daarbij om dat de klanten kunnen rekenen op een constant niveau van de dienstverlening. Het moet dan niet uitmaken wie op dat moment dienst heeft of wie de klant is. Dat betekent een eenduidige en vaste manier van werken. Het draait dus allemaal om goede afspraken maken en je daar ook aan houden.

Als apotheekmedewerker ben je een belangrijke schakel bij het leveren van kwaliteit. In de cursus kwaliteitszorg krijg je handvatten aangereikt om invulling te geven aan die taken binnen de kwaliteitszorg in jouw apotheek.

Leerdoelen
Na afloop van de cursus kunnen de apotheekmedewerkers:
  • uitleggen wat kwaliteitszorg inhoudt.
  • reflecteren op de manier waarop de eigen apotheek invulling geeft aan kwaliteitszorg;
  • een concrete bijdrage leveren aan de kwaliteitszorg in de eigen apotheek.
Onderwerpen
De volgende onderwerpen komen aan bod:
  • Kwaliteit en kwaliteitszorg
  • Kwaliteitsmanagementsysteem
  • HKZ-normering
  • PDCA-verbetercyclus 
  • Risico Inventarisatie 
  • SWOT-analyse
  • Samen werken aan kwaliteit
Apothekersassistenten werken in deze cursus aan de competenties vakinhoudelijk handelen, kwaliteitszorg en professionaliteit en samenwerken.
  • Cursus details
    Cursustitel Kwaliteitszorg
    Kosten € 200,-
    Onderwerp Overig
    Doelgroep Assistenten in de openbare apotheek, met kwaliteitszorg als extra taak
    Voorkennis MBO niveau 4
    Uren zelfstudie 3
    Studiebelastinguren (SBU) 8
    Aantal bijeenkomsten 2
    SANA-keurmerk 358479/ 19.1267
Deze cursus als incompany

Meer informatie

Hulp nodig bij je keuze?

Volledig cursusaanbod

Vol Schrijf je in op de wachtlijst

Over deze cursus

Kosten € 200,-
Type Klassikale cursus
Voorkennis MBO niveau 4
SBU 8
Belangrijk!
Inschrijven voor een cursus doe je voortaan via het SBA Leerplein. Maak een account aan, vul je gegevens in en inschrijvingen zijn in een paar klikken geregeld. Lees meer
Toevoegen aan favorieten Verwijder uit favorieten

Inschrijven

28-05-19, 19:30 - 22:00
11-06-19, 19:30 - 22:00
Zwolle
23-09-19, 19:30 - 22:00
07-10-19, 19:30 - 22:00
Haarlem
03-10-19, 19:30 - 22:00
17-10-19, 19:30 - 22:00
Utrecht

Heb je vragen?
Bel 0900 722 26 67