Consult op afstand
Wil jij een consult op afstand kunnen voeren?
Tegenwoordig voer je het farmaceutisch consult niet alleen aan de balie maar ook steeds vaker aan de telefoon of via beeldbellen. Wat een consult op afstand vaak extra lastig maakt, is dat de kans op misverstanden groter is omdat je de non-verbale informatie (bijv. de gezichtsuitdrukking) van de patiënt niet kunt waarnemen. Ook met een gesprek op afstand via beeldbellen zie je toch minder goed de gezichtsuitdrukking en lichaamstaal van een patiënt. Het is belangrijk om daar rekening mee te houden.
Leerdoelen
- Uitleggen wat farmaceutische consultvoering inhoudt
- Gespreksvaardigheden toepassen die nodig zijn voor het voeren van een farmaceutisch consult
- Goed contact maken met een patiënt op afstand
- Omgaan met weerstand bij een gesprek op afstand
Onderwerpen
- Wat is een farmaceutisch consult?
- Structuur van het consult
- Verschillende wijzen van consultvoering op afstand (beeldbellen specifiek uitgelicht)
- Goed contact maken op afstand (belangrijke vaardigheden)
- Achterliggende emoties achterhalen op afstand
- Omgaan met weerstand op afstand (er op reageren en het verminderen)
Overige informatie
Deze training bestaat uit een online bijeenkomst van 2,5 uur en een voorbereidende e-learning en heeft een omvang van 2,5 contacturen. De bijeenkomst is online zodat je ook echt kunnen oefenen met het consult op afstand.
Trainingslocatie
Online Leslokaal
Deze training is te volgen via het Online Leslokaal. Je volgt dan de Open inschrijving via Zoom. Het voordeel hiervan is dat je geen reistijd hebt en vanaf je eigen werkplek of thuis de training volgt. Je ontvang hetzelfde aantal SBU / KNMP Accreditatie-uren als bij onze fysieke lessen. Kies rechts in het scherm bij aanmelden bij locatie voor het Online Leslokaal.
Incompany
Deze training is ook te volgen als een Incompany training bij jou in de apotheek. De docent komt bij jou op locatie en het hele team wordt getraind. Neem hiervoor contact op met SBA via sba.academie@sbaweb.nl.
Prijs
Bekijk de actuele prijzen van alle trainingen hier.
Aanmelden
Meld je aan via de button rechts in het scherm. Wil je meer informatie of heb je vragen over de training? Neem dan contact op met de medewerkers van de SBA Academie via sba.academie@sbaweb.nl.
Incompany
