Consult op afstand
Wil jij een consult op afstand kunnen voeren?
Tegenwoordig voer je het farmaceutisch consult niet alleen aan de balie maar ook steeds vaker aan de telefoon of via beeldbellen. Wat een consult op afstand vaak extra lastig maakt, is dat de kans op misverstanden groter is omdat je de non-verbale informatie (bijv. de gezichtsuitdrukking) van de patiënt niet kunt waarnemen. Ook met een gesprek op afstand via beeldbellen zie je toch minder goed de gezichtsuitdrukking en lichaamstaal van een patiënt. Het is belangrijk om daar rekening mee te houden.
Leerdoelen
- uitleggen wat farmaceutische consultvoering inhoudt;
- gespreksvaardigheden toepassen die nodig zijn voor het voeren van een farmaceutisch consult;
- goed contact maken met een patiënt op afstand;
- omgaan met weerstand bij een gesprek op afstand.
Onderwerpen
- Wat is een farmaceutisch consult?
- Structuur van het consult
- Verschillende wijzen van consultvoering op afstand (beeldbellen specifiek uitgelicht)
- Goed contact maken op afstand (belangrijke vaardigheden)
- Achterliggende emoties achterhalen op afstand
- Omgaan met weerstand op afstand (er op reageren en het verminderen).
Deze training bestaat uit een online bijeenkomst van 2,5 uur en een voorbereidende e-learning en heeft een omvang van 2,5 contacturen. De bijeenkomst is online zodat je ook echt kunnen oefenen met het consult op afstand.
Deze training kun je volgen als team in de vorm van een incompany training, op een moment en locatie wat jullie het beste past. Regelmatig verzorgen wij open inschrijvingen. Je ziet deze verschijnen in de ‘agenda’ op onze website. De open inschrijvingen van dit onderwerp gaan door bij een minimum van 5 deelnemers.
Online Leslokaal
Deze open inschrijving wordt vanaf nu ook gegeven via het Online Leslokaal. Volg een live training, zonder reistijd, eenvoudig vanaf je eigen werkplek of thuis. In ons Online Leslokaal krijg je les van onze ervaren docenten, samen met apotheekmedewerkers uit het hele land, maar dan via Zoom. De trainingen zijn interactief, praktisch en direct toepasbaar in de apotheek. Je ontvangt dezelfde SBU-punten als bij onze fysieke lessen. Wil je deze open inschrijving via het Online Leslokaal volgen? Kies dan bij aanmelden bij de open inschrijving voor Online Leslokaal. De kosten voor het volgen van deze training via het Online Leslokaal bedragen € 190,-
Incompany
