Consult op afstand

Wil jij een consult op afstand kunnen voeren?

Tegenwoordig voer je het farmaceutisch consult niet alleen aan de balie maar ook steeds vaker aan de telefoon of via beeldbellen. Wat een consult op afstand vaak extra lastig maakt, is dat de kans op misverstanden groter is omdat je de non-verbale informatie (bijv. de gezichtsuitdrukking) van de patiënt niet kunt waarnemen. Ook met een gesprek op afstand via beeldbellen zie je toch minder goed de gezichtsuitdrukking en lichaamstaal van een patiënt. Het is belangrijk om daar rekening mee te houden.

Leerdoelen

• uitleggen wat farmaceutische consultvoering inhoudt;
• gespreksvaardigheden toepassen die nodig zijn voor het voeren van een farmaceutisch consult;
• goed contact maken met een patiënt op afstand;
• omgaan met weerstand bij een gesprek op afstand.

Onderwerpen

• Wat is een farmaceutisch consult?
• Structuur van het consult
• Verschillende wijzen van consultvoering op afstand (beeldbellen specifiek uitgelicht)
• Goed contact maken op afstand (belangrijke vaardigheden)
• Achterliggende emoties achterhalen op afstand
• Omgaan met weerstand op afstand (er op reageren en het verminderen).

Deze training bestaat uit een online bijeenkomst van 2,5 uur en een voorbereidende e-learning en heeft een omvang van 2,5 contacturen. De bijeenkomst is online zodat je ook echt kunnen oefenen met het consult op afstand.

Deze training kun je volgen als team in de vorm van een incompany training, op een moment en locatie wat jullie het beste past. Regelmatig verzorgen wij open inschrijvingen. Je ziet deze verschijnen in de ‘agenda’ op onze website. De open inschrijvingen van dit onderwerp gaan door bij een minimum van 5 deelnemers.

‍

De prijs is p.p. €210,00 (online) en per groep €775,-.