Het jaargesprek
De arbeidsmarkt in de apotheek staat onder druk. Werknemers vertrekken, werkdruk neemt toe en verwachtingen veranderen. Een jaargesprek is belangrijker dan ooit.
Uit het Arbeidsmarktonderzoek openbare apotheken (SBA 2026) blijkt dat de uitstroom binnen de apotheek hoog is, een groot deel van de vertrekkende werknemers is jong en keert niet meer terug. Tegelijkertijd spelen werkdruk, agressie en een gebrek aan ontwikkelmogelijkheden een belangrijke rol.
Een constructief gesprek aangaan met elkaar is dé manier om een vinger aan de pols te houden en hoeft niet ingewikkeld te zijn. Het gaat om een open gesprek waarin je samen kijkt naar, hoe het gaat in het werk, waar iemand energie van krijgt (of juist verliest), welke ontwikkeling nodig of gewenst is en hoe dat past binnen jouw apotheek.
Juist in een sector waar het werk complexere zorgvragen en hogere communicatieve eisen stelt (BCP), is het steeds belangrijker om hierover in gesprek te gaan. SBA biedt diverse producten, diensten en trainingen die kunnen helpen om dit goede gesprek te laten plaatsvinden.
Wat levert het concreet op?
Voor de werknemers:
- Plezier in het werk en betrokkenheid;
- Waardering en erkenning;
- Duidelijkheid over verwachtingen;
- Ruimte voor persoonlijke en vakgerichte ontwikkeling;
- Betere inzet van talenten.
Voor de werkgever in de apotheek:
- Gemotiveerde werknemers;
- Minder verloop en ziekteverzuim;
- Een aantrekkelijker werkgever;
- Werknemers die bereid zijn een stapje harder te lopen als het nodig is;
- Een hogere kwaliteit van de dienstverlening;
- Hogere patiënttevredenheid.
SBA biedt praktische ondersteuning in de vorm van hulpmiddelen, informatie en trainingen om het jaargesprek effectief en efficiënt te laten verlopen.
HR Gesprekstool
De HR Gesprekstool is een digitaal hulpmiddel voor apotheken om gesprekken tussen leidinggevende en werknemer te ondersteunen. De HR gesprekstool helpt je om gesprekken te structureren en vast te leggen, zonder extra administratieve last. Je hebt in één omgeving: functieprofielen, competenties, leerdoelen, voortgang- en beoordeling. Dit maakt het gesprek concreet en zorgt dat afspraken opgevolgd worden.
Beroepscompetentieprofiel (BCP)/ functiebeschrijvingen
Het beroepscompetentieprofiel biedt houvast voor de inhoud van het gesprek. Het geeft een volledig beeld van wat een apothekersassistent moet kunnen en kennen, verdeeld in:
- Farmaceutisch handelen
- Communiceren
- Samenwerken
- Leren en ontwikkelen
Door dit profiel te gebruiken maak je gesprekken objectiever, werk je met duidelijke verwachtingen en stuur je gericht op ontwikkeling.
HR kennisbank
Wil je je nog verder verdiepen wat je kan helpen bij de gespreksvoering? De HR kennisbank biedt praktische direct toepasbare handvatten, die je hieronder terugvindt:
- Afspraken maak je SMART
- Leren en ontwikkelen
- Motiverende ontwikkeldoelen stellen
- Feedback geven
- Gesprekstechnieken
Trainingen
Omdat het best lastig is om een goed gesprek te voeren, bieden we hierbij ondersteuning. Dat doen we onder andere met de training 'Ontwikkelingsgerichte jaargesprekken'. De training bestaat uit een e-learning en een bijeenkomst van 6 uur. Deze training reikt inzichten en technieken aan om op zo’n manier in gesprek te gaan met je werknemers zodat de talenten, wensen en mogelijkheden van werknemers optimaal kunnen worden benut in de apotheek. Lees hier meer informatie over de training. De training is door de KNMP geaccrediteerd voor 8 punten en door voorgangers beoordeeld met een mooie 8!
Een mooi vervolg op de training ‘Ontwikkelingsgerichte jaargesprekken’ is de training 'Meer motivatie, minder weerstand'.
We hopen dat met deze instrumenten mooie gesprekken worden gevoerd! Mocht je vragen hebben of tips, laat het ons weten! We staan open voor suggesties!
De cao Apotheken (2024–2027) vormt het kader waarbinnen arbeidsvoorwaarden, functiewaardering en beoordeling van werknemers in de apotheekbranche zijn geregeld. De cao biedt richtlijnen voor onder andere salarisontwikkeling, gesprekscyclus en inzet van het beoordelingssysteem (bijlage 6), waarbij flexibele ruimte blijft voor invulling op apotheekniveau.
